Returpolicy

På belysningshop.com strävar vi alltid efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Vi förstår att det ibland kan vara svårt att bedöma hur en produkt passar i hemmet enbart genom bilder, och därför har vi tagit fram en tydlig och kundvänlig returpolicy. Vår policy är utformad för att göra returprocessen så smidig och transparent som möjligt för dig, samtidigt som vi säkerställer en hög servicenivå kopplad till vårt sortiment från Belysning.

Din ångerrätt och returrätt
Enligt gällande distansavtalslag har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom en viss tidsfrist efter att du har mottagit din vara. Under denna period kan du returnera produkten utan att ange ett specifikt skäl. Det är viktigt att du informerar oss om ditt beslut att ångra köpet innan du skickar tillbaka varan. Denna rätt gäller för de flesta produkter i vårt sortiment, men det finns vissa undantag, exempelvis om en produkt har beställts enligt dina specifika mått eller är tydligt personlig.

Skick på returen
För att en retur ska kunna godkännas krävs det att varan är i oförändrat skick. Detta innebär att produkten inte får ha använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, precis som du skulle ha gjort i en fysisk butik. Varan ska returneras i sin originalförpackning tillsammans med eventuella tillbehör och dokumentation. Om värdet på varan har minskat på grund av hantering som går utöver vad som är tillåtet, kan vi komma att minska återbetalningen motsvarande denna värdeförlust.

Så här gör du en retur
Processen för att returnera en vara till belysningshop.com är enkel. När du har bestämt dig för att utnyttja din ångerrätt ber vi dig att kontakta vår kundservice via vår webbplats för att anmäla returen. Du kommer då att få instruktioner och den information som krävs för att skicka paketet till vårt returlager. Vi rekommenderar att du sparar kvittot på din försändelse tills vi har bekräftat mottagandet av din retur.

Återbetalning
När vi har mottagit din retur kommer vi att inspektera varan för att kontrollera att den uppfyller villkoren för retur. Efter godkänd inspektion kommer vi att initiera återbetalningen av det belopp du betalade för varan. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits. Vi strävar efter att hantera återbetalningar skyndsamt efter att returen har registrerats i vårt system.

Reklamation och defekta varor
Om du mot förmodan skulle motta en produkt som är defekt eller skadad vid leverans, omfattas detta självklart också av våra rutiner. I sådana fall ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt efter mottagandet. Vi hjälper dig självklart att lösa situationen, antingen genom att byta ut produkten mot en felfri vara från vårt sortiment hos Belysning eller genom återbetalning, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Vi hoppas att denna policy ger dig trygghet när du handlar belysning hos oss. Tack för att du väljer belysningshop.com!